来电管理系统
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企业的客服质量就等于它的衣服，衣服款式越漂亮、质量越好就会越让人喜欢，给人的印象也就越好。一个企业想要提高自身的整体水平，就必须着重于客户质量的管理，从而拉近与客户的距离，保持良好的形象。科镁来电管理系统能让您更好地管理客户资料，有效地提高整体客服质量。
科镁来电管理系统的功能：
一、客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料、电话号码、归属地等，老客户的话，你能直接在电脑上看到该客户的姓名、公司地址、业务情况等。话务员可全面掌握客户的情况，进行准确高效的服务，让每个客户享受到VIP的服务。
二、 系统具有完整的操作管理，详尽的客户、联系人资料（客户姓名、电话、地址），还含客户类型、业务阶段、业务往来、产品名称、产品型号以及以往报价等等信息。里边的超级链接可以直接链接到你想到的任何数据库，提高工作效率。
三、系统具有提醒功能，只要事先设置预约信息，当到时间时系统会在电脑上提醒您有需要跟进的客户。客户资料管理里还有售后记录，跟踪回访，投诉建议等等。
四、 支持短信功能，一次可对几千客户发送短消息，即发即到，发送成功率99%以上，短信余额实时可查。
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