GW5系列隔离开关GW5-35 GW5-63西安市秦岭电器厂
我们本着“用户至上,信誉第一”的原则,推行以用户满意为第一标准,以用户的要求为第一目标的服务宗旨,让服务走在销售的前列,以全程的服务树立品牌,我们一贯重视售#后#服务的优良传统,并一直作为企业发展的重要保障,全面推行主动为用户服务,对产品的售前、售中、售#后#实行一条龙服务。
一. 售前服务
我公司业务人员、技术人员负责向用户介绍公司和产品,并可协助用户办理用电手续,同时提供产品说明书,提供设计选型方案,电气系统图,二次原理图,平面图,地沟安装图,会同用户及技术专家共同讨论,提出合理化的建议,使用户花最少的钱,办最合理、最科学、最实用的事,得到最好的产品,为了双方共同创建优质工程,在贵方树立一个样板工程,我们愿提供质优价廉的产品,为再次合作打下坚实基础。
二. 售中服务
售中服务即安装调试服务。在用户安装调试期间,我们主动派技术人员免费协助用户指导现场安装、调试直到验收合格。并为用户指导使用规范和操作程序,免费培训操作、保#养#、维#修#技术人员3~6名,直到用户技术人员熟练操作,并进行简单维#修#,达到安全、经济、可靠运行,最大限度地为用户节约运行成本满足用户的各种需求功能。
三. 售#后#服务
我公司配有售#后#服务专用汽车,具有一支大学本科学历的能征善战的售#后#服务队伍,设有专职售#后#服务工程师,随时待命为用户排忧解难。
1.产品实行终身维护,通电运行之日起质量保证期限为24个月,运行中如需服务,在接到用户通知市内2小时内到达现场及时处理,做到问题不解决,人员不撤离现场。若故障时间累计超过一个月,则保修期按故障时间的两倍顺延。
2.产品提交后定期作好用户回访工作,原则市内每年6次,省外电话回访,并将每次回访了解的运行情况或异常现象,反馈售#后#服务信息部,由售#后#服务人员及时与用户交流联系处理解决。服务完毕认真填写服务跟踪单,并让用户签字方可离开。
3.设备的重点部位愿意接受用户监造,在交付产品时派出技术人员参加开箱验收。
4.在质保期内出现的一切问题,由我方负全部责任,.在质保期后长期向用户提供备件供应和维#修#保#养#技术,其维#修#和备件费只收取成本费,终身免人工服务费。
5.我们将严格履行用户提出的每一项要求,保质、保量按期完成产品供货工作,为用户提供满意产品。
6.售#后#服务部建立完善用户服务电脑档案,以备查阅用户资料,真正做到“让用户买得放心,用得安心”。
7.主动为用户提供随机技术资料
a. 产品合格证
b. 产品使用说明书
c. 产品出厂检验报告
d. 电气系统图、安装接线图
e. 其它用户需要的资料
西安市秦岭电器厂
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