第一部分  华软酒店管理系统的优势

自主开发的前后台一体化系统

华软酒店管理系统具有全面覆盖前台、餐饮、娱乐（KTV、沐足、桑拿等）、财务、人事、物资管理等业务后台模块专为酒店开发，适合酒店使用统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果运行安全稳定，无故障运行时间极长先进的酒店管理模式吸收世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件以人为本的易用性采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成

大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量主要功能操作轻点鼠标即可实现节省培训时间和成本，员工满意使用终生使用的长期性 “产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店针对不同酒店管理模式进行二次开发极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用第二部分  华软酒店管理系统介绍华软酒店管理系统由整个系统客房前台、后台管理、收银点管理组成。前台系统是酒店管理的核心业务，包括预订管理模块、接待管理模块、收银管理模块、客房管理模块、销售管理模块。客房前台以房态图形式统一处理预订、接待、收银、客房等业务，除些之外还有夜核、客单查询、报表、设置、系统等功能模块。1 系统整体界面 （菜单区、收藏夹、房态区、任务区（筛选区、状态区、统计区））

 系统采用的是B/S结构，只要你有一个浏览器，输入IP就能访问，方便快捷，无需出门，坐览全况！清爽洁面，房态不同，颜色不同，根据喜好，自选颜色，一目了然！多种排列方式，给你多种选择，省时又省力，为你的商业赢得更多宝贵时间！ 菜单区：各个模块，多种选择，排列顶部，便捷实用 收藏夹：收藏常用，一眼可见，省时省力 房态区：矩阵排列，多种布局，清晰明了 任务区：功能齐全，方便快捷筛选区：不同需求，不同选择，房态选择，楼层选择，景观选择，朝向选择，高效省时 状态区：不同状态，不同标识，简易区分，日常提醒 统计区：不同房态，不同类型，全部统计，精准快捷，无需计算，一目了然

2 客人预订模块  Reservation

2.1  预订管理

预订主要功能包括：房间预订、修改预订、取消预订、恢复预定、预定换房、预订入住、多房预定、团队预订、订金管理等。主要完成散客及团体的预订。

 2.2  预订修改查询

主要功能包括：散客预期查询、团队预期查询、取消预订查询、逾期预订查询、预订修改、取消预订、恢复预定、预定换房、预定入住等。

查询条件的主要功能：选择不同时间，查询该时间段的客人预定统计情况，方便未来一周内排房准确无误，减少同房多开的错误！

多种功能能够满足客人的不同需求。

 3 客人接待模块  Reception

3.1 接待当前房态图 Room Rack

显示酒店全部客户的当前房态，包括房号、在住客人、当前房态、预离状态、标识等，使用不同颜色和图例标识不同的房态。

 3.2  接待概要

接待系统的主要功能是完成已预订的散客、团体的直接入住以及未预订散客和团体的登记入住，包括填写入住登记表、分配房间、确定房价和付款方式，控制客户的当前房态，并对在住客人提供设置同住、加床、换房、续住等日常服务。

《华软酒店管理系统》入住模块的另一亮点：身份证扫描登记，这在国内酒店管理系统中是屈指可数的，有了该功能，无需你手动输入客人姓名，只要身份证一扫描，所有入住登记信息全部显示，为你操作既省时，又让客人不再为等待时间过长而烦躁！

 3.3  接待管理

接待管理主要是散客及团体接待常见管理。包括：散客入住登记、团体入住登记、联房设置、快速入住、客人换房、及入帐功能。

散客入住登记

散客入住登记主要完成散客的资料录入及房间安排和房价确定。表格内容基本与预订相同。

客人资料登记时会自动弹出历史入住记录。选用身份证扫描系统及会员卡系统时，无需手动输入，可直接在此发放会员卡及身份证扫描。

 团体入住

在登记好团体的名称及团体信息后进行团体分房。

联房服务

为客人办理联房服务。即为客人设置或解除客人的账务关联关系，即某个客人为其它客人付账。入单功能 为在店客人进行消费入单功能。自动判别客人联房与团体散客类型并提示。

3.4  在住管理

在住管理主要是为了管理在住客人信息及满足客人需求而设计的，其主要功能包括：登记修改、换房、联房、加入消费、保密、房价调整、留言、晨唤、寄存、续住等。大大的满足了不同顾客的不同需求！

3.4  接待类型

接待类型主要包括：免费房、钟点房、自用房、保留房。根据不同的客户，有不同的开放类型，方便你区分的同时，又能保证收银的准确

 4 收银账务模块  Accounting

4.1  收银概要

收银系统或称前台收银管理系统或前台账务系统，主要功能是为客人、团体建立帐户、收取押金、日常消费录入、收款、结账等账务处理，覆盖客人从预订、入住、在店、离店等各个期间的账务相关工作。

 加入消费

输入消费项目、结算账目到账户。

 冲账

对消费项目或者房费进行账单拆分，实现账目的部分冲减或全部冲减功能。

 修改账单

修改消费项目、结算账目到账户。

转帐转移消费项目、结算账目到其它账户。

将交易帐目在各分账单之间转账。

将本账户选定的交易帐止转帐到其它账户。

转移押金及所有消费金额。

押金处理

收取客人押金并进行处理。

查客帐

汇总客人账单及审核账单。

团体转账

手工选取团体总单的团员房的某些项目的交易账目，并转帐到团体主帐。也能在单人离店的时候选择“离店转团”，把所有消费及押金全部转到团队总账单上。

结账挂应收帐

当选择结算方式为协议挂账或内部挂账时，自动调出应收帐户列表。可以从应收帐管理反向查询前台及各消费点的总明细。

应收帐管理

能够查询协议单位挂账情况，并进行挂账金额的冲减，修改，挂账金额可以分批付款。

账务打印

多种账单形式打印。

结账退房流程

标准结账退房流程包括有外卖结账、未结账退房、离店结账、部分结账、离店转团等。

外卖结账为客人或者非住店客人临时消费使用，账务计入客人账单明细。

未结账退房为不能到前台来结账退房的客人提供先行退房服务。账务等客人方便到前台时进行结账。

离店结账为客人正常退房进行结账服务。智能弹出结帐付款方式。

部分结账为住店客人加入消费后不跟房费一起入账而选择当时结账。

离店转团为团队成员单独离开而把所有消费转入团队总账单

账单恢复

账单恢复包括把客人账单恢复到退未结和直接回复到原房间，该功能在客人退房后发现账务不对的情况下及时处理，以免账务混乱。

客人账单查询

客人账单查询主要是查询已退房的客人的住店消费信息，以及补打客人账单等。

冲减查询

冲减查询主要是查询客人消费项目的冲减情况。

交接班

切换系统的收银班次，主要用于收银统计。自动计算当天交班金额。

 4.2  财务报表

前台审计报表、收银汇总报表、当班押金报表、现住押金报表、收款明细报表、收银离店报表、现金日报表、现金日报审核表、交班财务报表、夜间审核报表、营业汇总报表（费用） 、营业汇总报表（客房）、离店客人账单明细、营业收入日报表（汇总）  、营业收入日报表（明细）、  营业收入月报表（汇总）  、营业收入月报表（明细）、 营业产生日报表（汇总） 、营业产生日报表（明细）、营业产生月报表（汇总） 、营业产生月报表（明细）、 客房明细表、营业收银汇总表 

5 客房中心模块  House Keeping

客户中心主要功能是管理客户的房态：未洁、清洁、维修、失物招领等。

 5.1  房务管理

房务管理功能主要包括：实时房态盘管理、清洁状态管理、单个或批量房态设置、维修管理及房务日志查询。

5.2  宾客管理

宾客管理主要功能：现住客人查询、客史查询、预订情况查询。

5.3  业务处理

业务处理主要功能：消费项目分析核对、失物招领。

5.4  客房报表查询

主要报表：

6 销售管理模块

销售管理主要功能是建立维护协议单位的相关消费价格合同、建立应收帐账户及应收帐管理、销售代表的业务统计等功能。

6.1  协议单位管理

增加、删除、修改协议单位的相关联系人的名称、联系方式、单位信息、协议房间价格等。

6.2  销售代表维护及业绩统计

销售代表的增加、删除、修改以及相关销售代表的业绩统计。

6.3  应收账管理

关系挂帐单位设置、挂帐单位账务查询及管理。

 7  报表管理系统 Report 

分为预订报表、接待报表、收银报表、夜核报表等。

1、 预订报表

预定统计报表、预定逾期报表、预定取消报表

2、 接待报表

现住客人查询报表、换房客人报表、房价调整报表、客户接待分析等

3、 收银报表

前台审计报表、当班押金报表、现住押金报表、收款明细报表、收银离店报表、现金日报表、现金日报审核表、交班财务报表、离店客人账单明细、营业收入日报表（明细）  、营业收入月报表（明细）、营业产生日报表（明细）、营业产生月报表（明细）、 客房明细表、 

4、 夜核报表、汇总报表等。

夜间审核报表、营业汇总报表（费用）、营业汇总报表（客房）、营业收入日报表（汇总）、  营业收入月报表（汇总）、 营业产生日报表（汇总）、营业产生月报表（汇总）、营业收银汇总表、收银汇总报表

8  基础资料设置管理 Setup 

8.1  客房设置

客房类别设置：定义酒店的房类代码，包括房类编码、房类名称。

客房朝向设置：定义房间朝向

客房景观设置：定义房间景观

客房编号设置：定义房间编号

客房房价设置：设置每个房间类别的不同房价代码及价格。

 8.2  消费设置

消费类别设置：定义酒店小吧的各消费类别。

消费大类设置：定义酒店小吧的各消费大类。

消费科目设置：定义酒店小吧的各消费科目名称价格及单位等。

8.3 组织机构设置

设置酒店各个机构，如前台、房务中心、财务部、总经理办公室等。

 8.4  收银资料设置

包括：付款方式设置、币种及汇率设置、班别设置、折扣人设置、销售人员设置等

8.5  设置

包括：客类设置、国家省份设置、预订类型设置、市场及来源类型设置

9   夜间审核模块

夜间稽核或夜审或夜核是在一个营业日结束后，对所有发生的交易进行审核、调整、对账、计算前过入房租、统计汇总，编制夜核报表，结转营业日期的一个过程。

按选定的夜核流程逐步执行夜核过程，未通过某个环节时，提示出错警告，显示夜核的完成情况和夜间审核报表。

 10  会员管理模块

会员管理模块的功能是登记会员资料、累计会员积分、会员充值、会员卡挂失、会员积分兑换、会员统计等。保存酒店常住客，便于酒店管理。

 11  仓库管理模块

 12  精品收银模块

 13  系统管理模块 setup

 13. 员工设置

设置酒店操作人员的用户名、登录密码、权限等设置

 数据管理：数据管理有数据备份和数据恢复等功能，随时备份系统数据，让资料不至于丢失。当需要的时候，只需要数据恢复就行。

 系统日志：时刻记录系统操作流程，便于查询！