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答：管理者要明确自己的身份，领导-家长-老师。门店管理者既是领导指挥大家一起工作的领导，也要在生活上关心店员，像父母，像兄姐，让店员能够感受到温暖，还要把自己的工作经验以及做人的道理言传身教给店员，做他们工作和生活的老师。
2、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？
答：店员与顾客沟通，不是学了几节课，就能学到东西的，对一些话术要背诵，对专业知识要反复阅读理解，跟顾客沟通，经历几番挫折，听几句损话，慢慢就进步了。
3、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？
答：应该建立顾客的微信群和QQ群，然后可以经常发一些销售的信息和图片，发一些红包，与顾客聊聊天。慢慢的，就会起作用。
4、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？
答：困难出现，不要急，慢慢想办法解决，管理者本身要镇定，要冷静，不能说给店员感觉管理者慌了，就算暂时解决不了，管理者可以跟自己的上级反映，慢慢总是有解决办法的。解决思路有三个，一个是花钱，一个是找朋友帮忙，一个自己闷头苦干屡败屡战。
5、手机库存量多，怎么办？
答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购⑥作为抽奖奖品或赠品
6、如何提升品牌形象？
答：品牌形象由三点组成，一个是外观（店铺装修、展示柜台、人员着装），一个是产品质量以及售后服务水准，一个是促销活动是否深入人心。
8、员工的管理没有标准，店长执行有困难？
答：奖罚机制，稳定人心就要先奖，奖了大家就高兴，愿意付出，然后要明确惩罚的制度，当然不一定真的要惩罚谁，它的目的是去除团队中的惰性，店长以身作则，慢慢的，即使真的罚了某个员工，他也服气，对他的成长也有好处。
9、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？
答：销售业绩的增长，是有规律的。先做市场，做活动，投入资金给顾客赠品，并打响自己的招牌，让顾客知道自己，了解自己。然后，慢慢的会有更多客户来找自己。这种市场活动要有计划地去做，这样，慢慢的，顾客会越来越多。
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