高校物业新管理体系如何建立
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- 供 应 地：江西省南昌市
- 发布公司：南昌市人本物业管理有限公司
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- 发布日期：2014/10/23 16:33:00
- 联系人QQ：2973434713
详细说明
一、建立小区经理负责制
物业管理工作重心要下移，小区经理或部门经理全面负责物业管理区域内的保洁保安，设备设施养护绿化养护、车辆管理、消防安全等物业管理服务工作。对上，向公司总经理负责并与公司签订物业管理服务质量目标和经济指标责任制。对下，小区经理作为公司派出人员，代表公司按照服务合同要求全面负责制定和实施物业管理计划和服务项目，向小区业主和业委会负责 , 广泛听取业主和业委会意见，加强与业主和业委会沟通、协作联系等工作，保质保量地完成物业管理工作和处理日常管理、检查等事务工作。公司对小区经理进行定期或不定期的检查和考核。经考核合格者予以续聘；考核不合格者予以调动岗位。
二、建立市场化管理机制
市、区房地局从物业管理角度、负责制定物业管理的政策法规，对物业管理企业实行资质审查，行业管理，业务指导和监督，而高校物业管理要自觉地参与物业管理市场，主动接受市区房地局主管部门的业务指导和监督。我们可引进具有先进管理技术、先进管理经验的企业，引进市场竞争机制，激活和推动高校物业管理市场，将“指令式”的行政管理逐步向市场化方向转变，打破“瓶颈”制约，不断完善和提高物业管理水平，使物业管理向社会化、市场化企业化方向健康发展。
三、建立公平的市场竞争机制
物业公司作为独立法人组织，通过社会市场以公开、公平、公正的原则，通过招标、竞标和议标等方式，参与社会市场竞争，或高校物业市场的竞争，获得物业管理权，与甲方、业委会签订物业管理服务合同，并派出专业管理人员，对物业管理区域实行专业化、规范化管理。本公司曾与上海一流的陆家嘴物业公司以投标方式竞争《中山广场》和《同济医学大楼》物业管理权。这一强烈的竞争意识促进了广大员工苦练内功的积极性。
四、 建立质价相符服务机制
物业管理是一种消费服务，物业公司提供服务， 业主享受服务。享受服务就是一种消费。物业管理过程与管理费用的收入和支出紧密地联系在一起，它与服务质量的好坏和服务项目有着不可分割的联系，服务质量与管理成本是成正比关系，服务质量越好，管理成本越高。价廉物美是业主对服务的一种需求愿望。在高校物业管理中存在着质价不相符的服务，高档楼宇的管理与一般楼宇的管理是一种标准的价格，而住宅区同样存在一种价格体系，“三室一厅”的房不论面积大小、物业管理费都为每户 75元/月，严重存在着不合理的收费标准。高校物业管理事实上已行成了一种低档消费、高档享受的不合理的价格机制。大家知道，提供服务项目越多，收费价格越高，服务质量越好，其价格越贵。建立质价一致服务机制和收费标准，并以最经济的手段实现最佳服务质量是公司追求的目标。
五、建立“四位一体”的管理机制
为了解决小区业主热点、难点的问题，把物业管理工作落到实处，加强物业行风的管理，本公司建立了“四位一体”共管齐抓管理机制。经常召开由业委会、居委会、社区民警和物业公司四家单位的联席会议，针对业主提出意见和要求进行分析研究，提出解决问题的方法和整改措施。这样既加强业委会检查和监督的保证作用，又能充分发挥居委会和社区民警，对小区安全管理工作共管齐抓的合作精神。相互之间加强横向联系，密切配合，创造有自己特色的管理方法，形成社区长效管理机制，为创建物业管理优秀小区，安全小区和文明小区打下扎实基础。
高校物业：http://www.rbwy.net
南昌市人本物业管理有限公司源于深圳莲花北村、梅林一村物业管理团队，应声于物业行业发展的时代潮流之中，2008年4月诞生于英雄城南昌，注册资本300万元，员工近800名，通过了ISO9001:2000质量管理体系标准认证。国家二级物业管理企业资质，清华大学博商会会员单位。 公司自创立以来，立足江西，面向全国，坚持以打造特色，塑造精品为发展理念，牢固树立服务师生，传递文明的原则，积极探索和开拓高校物业服务的新内涵，新领域，形成了比较完整的高校物业管理服务模式。不仅赢得了高校师生的赞誉，而且也打造了自身的服务品牌，开拓了物业管理服务的新境界。 沐浴改革春风，追求卓越梦想。公司在“人本、高效、卓越”的企业战略构想下，坚持“以人为本”的物业服务理念，坚持为客户创造价值的经营策略，运用1+1>11高效管理手段，遵守契约精神，坚守行业规则，务实高效，精益求精，不断地超越顾客的期望，努力实现客户满意，员工满意，企业满意，行业满意，社会满意的卓越企业目标。
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