作为一个合格的IT人，应该具有的多项技能：
1.能够处理基本的PC问题。链接打印机，备份文件和安装网卡，你不必成为专家，但是如果你在IT工作，那么大家就期待你能够处理这些事情。【如果你有IT员工不会做这些，那么立刻fire他们。】
2.能够在咨询台工作。每个人，从CIO到高级架构师，都应该能够坐在咨询台，并且做接答电话的工作。不仅仅是你会从人们那获得评价和感谢，你还能教给他们你的处理过程和如何避免未来的更大的错误。
3.作公众演讲。至少一次，你需要对你的同事或客户讲一个主题。可以是一个5分钟的介绍IM如何工作，但必须能够解释清楚，并且在人群中能够表现的轻松自如。如果你紧张，而你的擅长于此的伙伴就很有可能会取代你。
4.培训别人。学习的最好方式就是教别人。
5.会倾听，而不仅仅是说。听比说更重要。
6.懂得基本的网络。无论你是否是一个网络工程师，还是一个桌面工程师，还是业务分析师或者系统管理员，你必须知道网络如何工作并且能够解决一些基本的网络问题。你应该懂得DNS并且知道如何检查它，你需要会ping并且会trace-route你的机器。
7.知道最基本的系统管理知识。知道文件权限，访问级别，为什么机器要和域控制器打交道。你不必是专家，但必须知道基本的知识，以避免一些令人头疼的事情的发生。
8.知道如何做一个网络踪迹。你不必知道一切，但你需要学会捕捉这些网络行为，交给网路工程师检查。
9.知道带宽与延迟的差别。延迟是一个包走一个来回的时间，带宽是一个连接可以承载的最大数据量。他们相关，但是不同。一个高带宽的使用可能造成高延迟，但对于连接没有占满的情形，增加带宽并不会减少延迟。
10.脚本。每个人都能够把写一些脚本攒起来，快速得到某些结果。
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