XTools CRM：签约电力系统集成商华天国科

     无论是贸易行业还是服务行业，或者是像下面案例中提到的集硬件销售和软件服务为一体的系统集成行业，都需要进行客户关系管理。尤其是针对关系复杂的项目型销售团队来讲，一个好用的工具，既可以提高员工的工作效率、又可以增加客户满意度，进而提升团队的盈利水平。

      具体来介绍一下系统集成行业的客户是如何利用XToolsCRM来管理多头关系，最终提升团队盈利水平的!苏州华天国科电力科技有限公司(以下简称“华天国科”http://www.huatianpower.com/)是一家专注于电力、新能源和节能环保等前沿技术研发和服务的高新技术企业。华天国科为客户提供一站式综合服务平台，从前期可研咨询，硬件开发，系统集成到安装调试服务，提供定制化的解决方案，多方面的满足各类电力客户需求。华天国科能取得如此突出的成绩，不仅仅是产品卖的好，更是离不开服务客户的理念，提出了全天候24小时服务和8小时响应机制的口号。XToolsCRM在这个过程中充当了非常重要的作用，下面结合华天国科实施XTools的经验做一个分享。

       借助XTools中的项目管理实现多头复杂关系管理建立业主用户档案(XTools中的客户视图)，从用户的基本信息，到具体的用户画像，不同联系人的沟通记录等，凡是跟业主用户相关的数据都可以一目了然。立项后创建项目视图，把项目经理、技术工程师以及技术顾问等加入项目组成员，手机端XTools掌中宝的使用，更是极大的优化了业务流程，现场的项目经理和公司技术顾问之间数据可以随时共享和联动。同时可以管理跟客户之间的每一步项目推进，到了哪个阶段，报价明细，关联的第三方的情况，每个项目组成员都可以实时了解。为项目的顺利推进提供了强大的数据支撑。

     其中项目中漏斗的管理更是可以针对大单推进做实时优化管理，提前发现可能存在的项目风险，提升项目转化率。

     集信功能的采用有效提升了售后服务的响应速度华天国科承诺24小时的客户咨询和技术服务，XTools中客服功能以及集信功能提供了强有力的保障。来电弹屏，QA库，待办任务，都可以最快时间解决客户的问题，并且因为数据的共享，可以让售后支持人员清楚了解客户的属性和合作状况等，为客户更好的提供一对一个性化服务，提升客户满意度。集信功能更是可以采集全部的通讯数据，无论是电话录音、短信还是邮件功能，都可以采集到系统中去，详细记录客户的每一次沟通和咨询。针对疑难问题的服务支持，更是可以通过派工单的功能顺利实现，不用电话和邮件，客服中心的同事直接指派工单给现成的服务支持人员即可，保证3个工作日内为客户提供现场的服务支持。

     除了以上提到了功能外，华天国科还重点用到了XTools的团队说等功能，协作沟通是项目型团队必不可少的部分，比微信更专业，可以关联项目数据，一键生成备忘和任务等，为团队业务水平提升提供了利器。

     XToolsCRM不仅是CRM，更是一个综合的业务管理系统，目标是提升团队盈利水平，为各行各业提供高性价比的产品和服务。或许您是做系统集成的，那么可以参考上面华天国科的实施经验来进行业务提升，或者您是其他行业的，也可以查看更多行业应用案例

                      如何利用XTools CRM集客实现零成本招学员！

    近日，有在培训机构的朋友向我诉苦招不到人。我就想，为什么招不到人?是行业竞争压力大?还是广告投入太少?可是，哪个行业没有竞争，哪个品牌公司不是拼杀了无数对手后才站稳脚跟的，行业竞争肯定是难免的，就算是大企业也不敢放松警惕。获客是可以说是CRM企业管理的一步，每个企业都渴望获得大批量的精准客户，人脉就是钱脉，要是能用最少的资金获得最多的客源，那真是一夜暴富，宣传很重要呀!

     培训机构的获客渠道，个人认为还是挺多的。有培训，就会有考试，那么培训机构就可以在考试报名点向学员推荐，这是直击目标客户的;还可以与网络课程合作，将网校课程和线下面授相结合，将部分培训内容作为赠送课程，做好推荐引导，吸引客户购买其他课程;也可以开展老客户推荐新客户的转介绍;以公开课等活动形式进行会议营销;或者是比较传统的搜索竞价排名推广;以及大流量的今日头条等App推广;书刊报刊亭等代理宣传、发单等等。以上如此多的线上线下的360度攻略，怎么会招不到学员呢?

     答：资金有限!

     这是可以理解，公司创业初期资金不足，融资不够，又哪里有那么多资金来打广告呢?百度一次点击都可以让老板肉疼，最终的结果往往是获客渠道很多，但是可以在预算范围内进行的太有限，比如发传单。作为一个普通的上班族，每天，小编往返于公司与出租屋，在路上也是看到不少发传单的。我不知道一家培训机构具体有多少学员是通过发传单而来的，但我实实在在的看到现在路上会接传单的人少之又少。夏天到了，一些企业赠送扇子、纸巾等小礼品的方式来引来路人的关注，但还是没有多少路人会在意宣传单上到底写的什么。路边的垃圾桶塞满了宣传单，投入产出率可想而知会有多低。预算有限的情况下，难道就只能用发单来获客吗?相对于其他获客渠道，发传单固然是可以节约成本，可是放眼望去，路上、地铁上、公交上，每个人都在低着头玩手机，人们的眼里只有手机啊!发传单的效果甚微啊!

     恶性循环的后果是，资金少获客就被比下去啦?没有希望了?

     下面为大家介绍一家在获客渠道上有新突破的教育培训机构——德美教育(DM International Education，或 DMIE)，它是美国教育培训及升学辅导机构，成立于美国德克萨斯州达拉斯市，是一家集教育和文化交流、管理策划和留学等项目为一体的综合性国际机构。德美教育以构建国际化教育发展平台为核心，以培养国际化人才为目标，积极推动世界各国优质教育资源的引进与合作，融合多个海外考试项目、交流项目和留学服务，同美国知名学府合作，为学子们提供优质的国际资源和指导服务。

      德美国际找到了一个低成本获客的工具——XToolsCRM集客，主要从以下几个方面实现了获客量的增加和获客到签约的良性循环：便捷的客户分配公司合力打造统一对外宣传口号，在XToools CRM集客中设置H5采集页授权发布给同事。面对获客量大增的情况，很多公司的销售可能是喜忧参半的，获客量自然多多益善，可是客户资料整理劳神费力，客户分配也是一个问题。为此，XTools CRM集客实际上可以为每个员工生成一个专属的URL，这就意味着每一条收集回来的客户都能找到发布源头，销售员的宣传结果是能够看的见的。最后采集到的客户资料会直接同步到XTools CRM中， 无需对客户进行二次录入，也不需要进行分配客户，为销售人员减轻负担的同时，无形之中带动了他们的积极性。获客成本持续降低XTools CRM集客采用H5技术实现线上客户资料采集，与百度竞价、今日头条等互联网广告推广相比，集客的一大亮点就是成本低。集客允许销售员自定义获客H5页面，支持文字、图片、视频等信息组件，生成的专有采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交平台，形成点到面的传播，销售人员首先在自己的网络交往圈中开展传播，如果想取得更好的传播效果，很多销售员会以送小礼品或者集赞的方式来诱导受众进行二次传播，成本应该说算很低的了，可以说是近乎零成本获客。关键一点你发现了吗?就算是看手机的大众群体也能在朋友圈看到了，这真是比发传单实在多了。现在来看不用为了获客发愁了，有了XTool