信息化时代的到来，让信息存储的方式越来越依靠电子媒介，而电脑中的硬盘因其存储数据的便利性、稳定性、容量大等特点，一向是人们存储信息的重要手段。很多人都会将工作与生活中产生的文件、资料等数据，存放在电脑硬盘中。
一个现实的问题是：一旦因电脑硬盘存在质量问题而导致损坏，即便在保修期之内可以免费更换硬盘，用户是否能够通过电脑生产厂商，方便地取回损坏的硬盘中存储的相关数据呢？
因工作需要，陈虹(化名)购买了联想Thinkpad X200型号的笔记本电脑作为日常办公使用。然而电脑买了不到一年，陈虹发现电脑的硬盘“罢工”了。
“电脑突然就无法开机了，后来检测发现，是硬盘损坏导致的。”陈虹说，“我工作以来七八年的数据都存在这台电脑里，现在因为硬盘损坏无法开机，什么都做不了，数据也取不出来。”
这个问题，给陈虹带来了不小的困惑。
恢复数据需另交2600元
陈虹告诉法治周末记者，因为听说用电脑硬盘来存储数据是最安全的，便将自己工作中积累的文件资料以及一些个人生活中的照片等数据，都转移到了这台电脑的D盘中，自己也没有备份。可没想到的是，刚买没用满一年的电脑，硬盘就损坏了。
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