企业为什么要做好CRM？
1、不满意的客户中91%不再回头，但若能及时补救，80%会继续交易，95%会成为回头客；
2、不满意的客户中96%不会投诉；
3、50%不满意的客户会将不满告诉另外的10-20人，被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人。
4、满意服务的客户只会告诉另外的2-5人；
5、服务差，90%的客户将不再光临。
重磅推荐：最全的CRM选型指南(一)
CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。
首先，你可以排除这些不靠谱的CRM
1、颜值型--颜值与内涵往往不可兼得；
2、小鲜肉型--如果你喜欢冒险的话，可不考虑；
3、好难用型--或许是上一个年代的CRM产商；
4、昂贵型--不太在考虑范围内，如果钱不是问题的话；
5、员工接受度--太难接受用不起来就说明选错了；
排除以上选择，你就需要认真的考虑接下来的问题啦。
明白需求--要解决什么问题
企业在选择CRM的时候，一定是遇到特别需要解决的问题，在这些特别需要解决的困难中，也有一个优先级别。
选择能实际解决眼前企业业务难题的CRM固然没错，选择之前想清楚自己的需求，为下一步和CRM产商良好沟通做准备。
还有一个问题，在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题：往往为了选择一个功能而选择一个软件。
CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。所谓“物尽其用”，如果大部分功能都用不到，岂不枉费了研发人员的心血，和老板们的money么？
不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。
CRM的功能和价值远远不止这些，在未来，他的功能与价值将趋于全，满足任何中小企业的任何业务模式。
品牌还是很重要的--连品牌都可能没信誉度的年代？
在商品恶性竞争的年代，我们身边最熟知最有品牌知名度的企业都经常出现质量问题，严重危害人们生命安全，就更不用说哪些没有任何品牌的商家的产品了或者很少。
品牌是大众对企业长期认可和信任的一种沉淀过程。相比那些没什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM更能设身处地的从中小企业角度设计软件，他们的网站更漂亮、他们的技术更前沿、他们的功能更强大、他们的服务水平更高、他们在同行业中发展更快……他们有10000+种优于那些没知名度的CRM产商。
也并不是有品牌知名度的CRM产商就一定很好，这个你懂得，在这个人人也善于伪装的年代，有些品牌是用一些乱七八糟的方法包装起来的，怎么说呢，还是多多留心慎重选择吧。
CRM系统可以为企业带来哪些显著效果？（四）
4、有效降低企业决策成本
无法了解、分析客户数据构成情况？销售业绩、销售目标完成情况不清晰？做决策还在拍脑袋、凭直觉？
依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，在科学洞察数据的基础上作出明智的营销决策才是企业在瞬息万变的市场环境中的制胜法宝。
华邦云CRM中的仪表盘能够直观展现销售目标与完成情况对比，随时掌握销售目标完成进度。同时还能实时预测阶段性销售业绩，为提前调动资源、安排生产计划提供数据依据。多维度销售数据管理分析，直观了解销售结果、客户数据构成情况，随时调整关键销售决策。
选对CRM客户关系管理（CRM）系统已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好CRM，已成为提高企业竞争力的有效途径。
选对CRM，事半功倍！中小企业应选择华邦云这种经济适用型的CRM，助力销售团队业绩提升，提高服务客户满意度，打造核心竞争力，最终实现企业的长远发展。
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