百应电话语音机器人都能为人们分担工作
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- 发布公司:深圳市数心科技有限公司
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- 发布日期:2018/5/23 15:42:49
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详细说明
在电销市场上,也有一些所谓的外呼机器人。通过一台电脑一个服务器,录制一段推销的音频就开始用机器不停进行外呼。不过,由于太过强制性,接到这样电话的客户都表现出强烈反感,对企业品牌造成极大的负面影响。而真正想了解产品的客户刚要开口问,播完广告后电话就挂了,一点客户反馈信息都没收集到。
而电话语音机器人,并非简简单单的Q&A,通过先进的语音识别、语义理解技术,机器人能够准确“听懂”客户的疑问,针对性的做出回答,并实现复杂的多轮对话。同时,通过语音转写,对话信息可直接存储记录,经过大数据分析与挖掘,为企业提供相关营销数据。人工智能AI的出现给传统的电话外呼带来了巨大的变革,人工智能+外呼,机器人使用标准话术,不会受情绪影响,能够准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话,针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作,成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。
电话营销、催收催缴、电话回访…… 它能做的比想象更多,不仅是房产行业,在教育、医疗、餐饮等行业,电话语音机器人同样可以发挥巨大的价值。通过主动外呼,外呼机器人能够同时让成千上万的孩子家长了解到教育企业的产品,并一对一进行沟通咨询,而医疗机构可以直接通过外呼机器人提醒病人吃药。
在银行、互联网金融、保险等行业中,已经有多家企业应用了电话语音机器人,解决了催收催缴的难题。除此之外,在电话回访、问卷调查等几乎所以的电话外呼领域,电话语音机器人都能为人们分担工作,让人把精力花在更加高级而非基本的工作上。
或许,在不久的将来,你接到的房产销售,快递取件、飞机晚点通知、运维报障、预约面试等等电话,都会是电话语音机器人打来的。
深圳市数心科技有限公司专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域的技术服务型公司。公司在人工智能、语音识别、行业知识图谱处于行业顶尖水平,并持有多项技术专利和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人,百应电销机器人,百应客服机器人,百应客服辅助/培训机器人,百应智能呼叫中心,百应企业数据中台,致力为与帮助企业升级获取客户,洞察市场,服务客户的方式。助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。
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