SweetRiver译注：Hold office hours的意思可以看下Harvard Business Review的这篇文章。其实就是类似“答疑时间”的这样一个概念，即某人固定时间待在office里，保证你在这段时间的时候能找到他，跟他交流。这样的“答疑时间”可以让你更加亲近您的员工、更加了解公司内的事情、更加有机会听取意见和新的idea、更加有效的处理来自下层的一些问题，特别让你不会变成那种永远看不到的untouchable的神人一样。我没有想出比较好的中文词组来表达这个意思，所以下面都会保留英文。
Mayer的这条秘诀来自她在Stanford做computer science教师的经验，她也是在Stanford遇到了Google的两位创始人。Mayer的office hour每天下午4点开始，每次一个半小时。
员工将他们的名字写在她office外面的一块白板上，然后她按照先进先出的方式对队列进行处理。有时候是PM需要她在一次市场活动上的认同，有时候是一些员工想向她sell（推销）自己的一个想法或者设计 （see BusinessWeek.com， 6/30/06， “Inside Google‘s New-Product Process”）。
Mayer说： “我们很多有意思的产品都是在这个office hour里捣鼓出来的，Google News， Orkut [Google”s social networking site]（SweetRiver译注：这里作者居然给Orkut加了一个英文注释，看来Orkut是比较痿，囧~~）， Google Reviews， and Google Desktop这些产品的idea都是首先在这种office hour里出现的”。在这短短的一一个半小时的office hour的时间中，Mayer可以开多达15个会议，平均每个人7分钟的时间……。
Mayer曾经谈到的“9个关于创新的意见”（“Nine Notions of Innovation”）中的一条就是“要数据，不要政治”（see BusinessWeek.com， 6/19/06， “9 Notions of Innovation”）。
一个公司里，如果老板会根据他对人的喜好而不是他对产品和设计的客观想法来做决定，如果参加会议的人都会觉得老板会给他所喜欢的人所作的设计开绿灯时，那这条意见就非常有必要了。
Mayer相信这样的价值倾向会让员工士气低落，所以她把审批流程（approval process）变成了科学。Google会根据一些明确的度量指标来选择好的设计。选择是基于价值以及事实，而不是个人关系 （Designs are chosen based on merit and evidence， not personal relationships）。
Mayer不希望在设计会议上听到类似“I like”这样的句子，譬如“I like the way the screen looks”。而她会鼓励类似“he experimentation on the site shows that his design performed 10％ better”这样的言论。Google是建立在客户反馈数据驱动的企业文化上，而不是建立在内部政治上（现在很多的企业都是），所以对于Google来说，“要数据、不要政治” works.
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