办公家具电商怎么做

据了解，西昊早在几年前，就引入了客户管理系统，对于购买成交的每一位客户，都进行了数据的收集和数据整理分析，从而积累了近千万的客户数据，在日常节日、客户生日和活动期间，都会针对不同的客户人群进行区别的关怀，这样就进一步的加强了客户的粘性。在一般电商团队中，客服的定位，只是接单和售后客服，然后西昊团队的并不是简单的这样定义，而是把客服提升到一线岗位，其他岗位职能部门都是配合辅助客服，因为电商客服是最了解客户需求的，通过长年累月和客户的接触，可以清楚的知道，客户需要什么、产品有哪些问题、活动做的效果怎么样、客户对我们的评价等等，这些都是营销的第1手资料，而销售的开始和结束都掌握在客服手中，那么自然这个岗位就应该放到首位。所以结合这三大块，不管是日常销售还是在活动，都是保证销售和品牌口碑长盛不衰的法宝。

从西昊品牌的发展历程，可以看出电商家具行业的发展缩影。从最开始粗放式的卖货模式，到现在精细化操作，7年时间，在电商这个崭新的平台中，体现出来了对产品和服务无限的追求。和很多在电商平台上的商家一样，刚开始是卖方市场，只要有货卖，随便上传几张图片，加上兼职的几个客服和发货人员，就开始操盘，不用担心流量、视觉、服务，只要价格合适，产品过的去，就有源源不断的订单。但随着平台卖家的不断增多，市场不断成熟，消费者的选择也越来越多，这个时候卖家发现生意不好做了，就开始寻求新的突破，随之而来的就是各种学习、优化标题、视觉、提高服务，当然最重要的还是广告的投放了，这个时候还是初期，广告成本不高，只要有投入就有收获，我们称之为推广阶段。

办公家具选购

1买办公用品家具，一定要查看所购买的家具是否有质检报告，尽量选择正规的厂家。应让家具厂提供原材料合格证明，检查家具厂采用的材料是否合格，从源头上把好质量关。

2买办公用品家具时最简单的鉴别方法是闻，如果闻起来刺激性气味较大，或者有眼睛刺激的感觉，则表明甲醛或挥发性有机化合物含量较高，不宜选购此类家具。

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3看办公家具的时候应仔细检查人造板材家具是否封边，未封边家具的端面会释放大量甲醛，不宜选购。

4对于办公家具选择的材质很重要，一定要注意所选购的办公家具是什么材质的。如果材质太差的话，甲醛含量会比较重，尽量选择实木的。建议使用欧标E0级或者更高规格的板材制造的办公家具。

5在与商家签订家具购买合同时，应注明污染责任的相关说明，在室内环境达标的情况下，方可入驻。若发现造成室内空气污染，应该及时处理。

办公家具在现代公司中是主要角色，而大多数人在选购办公家具时，往往只看样式和板材，还要注重下面的细节。含水率高低都会使木材翘曲、变形。在挑选椅子、凳子、桌子时，要看看榫眼结构比较牢固。平整检查时要冲着光看，不冲光可能看不出来。封边不平，说明内材湿，封边几天就会脱落。

办公家具入驻卖场的生存法则（下）

法则三 不断提升自己的品牌价值目前，入驻卖场的品牌多为国内品牌，国际品牌难觅踪影。

出现上述情况并不奇怪，在部分业内人士看来，参加政1府或集团招标，走工程单才是明智之举，因此“进卖场走零售”的营销模式一直不被看好。另外，国际大品牌基本都不惜重金聘请优1秀设计师，建造自己的“办公家具体验馆”。对它们来说，专属体验馆才是提升品牌价值的一个手段。

事实上，品牌价值的提升有多种方法。如果国内品牌能通过卖场让目标客户认可自己的服务、经营理念以及产品的品质，从而提高自己的美誉度、影响力，一样能使品牌价值得到提升。提升品牌价值最重要的是要找到风险小、投资少的方法，办公家具卖场应该是不错的选择。

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法则四 评估卖场辐射能力的强弱相对民用家具卖场，评估办公家具卖场辐射能力的强弱显得更为重要。对商圈内的办公家具产品结构进行评估，看商圈能满足哪类消费需求，是专业化需求还是综合性需求?对商圈辐射范围或其他竞争商圈的情况进行评估，比较各商圈的优势和劣势，最后得出选择该商圈的可行性。辐射能力越强，办公家具卖场的发展之路才有可能走得更远。

考察卖场的辐射能力，首先要求卖场拥有与之匹配的物流服务，这样入驻商家在物流中转、仓储等方面才没有后顾之忧。

法则五 提高营销人员的专业素质笔者在卖场发现，目前办公家具卖场的一线销售员，大多数是从民用家具直接转型而来。他们基本是接受了简单的培训就匆匆上岗，对办公家具知之不多，很难通过专业知识取胜。

销售员对产品销售至关重要，购买行为是否能够完成，“临门一脚”取决于销售员，从这个角度来看，提高销售员的专业素质是入驻商卖场生存的关键法则之一。

对办公家具企业来说，卖场营销毕竟是新事物，只有观市场之变幻，才能谋自己的未来。