受潮流影响下的固装家具(2)
2.适用:最大极限地满意业主的居室运用功用 规划师若想将有限的空间联络调整到最令人满意的程度,规划出一个功用完好、规划合
理的家居方案。就得正确处置好人与人、人与物,以及人与环境之间的联络,使家庭成员的 自己单独分配空间和公共享用空间布置得周全妥贴,使居室变成料想的日子、作业、学习和
文娱的环境空间。
3.经济:花钱少、作用好 规划师得要依据业主的理论经济才干,在业主的料想投入上中止造价框算,以断定家装
的层次和方针。再经过精心规划,把各种资料中止巧妙组合,表现资料不一样质感、颜色和性 能的优越性,抵达少花钱、多就事的企图。
酒店星评的十项原则(7)
九、运营质量全面评价原则
按照新版星级标准的要求,“酒店运营质量评价是对酒店规章制度、操作程序、服务规范、清洁卫生、维护保养等方面做出的系统考查,评价分值体现酒店管理环境与服务环境的优劣。”一、二星不作具体要求,但员工在仪容仪表应体现端庄、大方、整洁,对客服务态度要热情、友好、语言文明、举止得当、符合酒店行业服务的规范要求。三、四、五星不仅要有科学性、完整性、实效性、可操性的管理制度和服务规范,而且管理制度的完整性,与现场实际的吻合性以及员工学习、掌握制度和服务规范的程度要相统一、相协调。
不能是有制度与服务规范文本,但不全面或与现场实际操作不相符,员工对管理制度与服务文本知之甚少,文本成为一种摆设,这种情况应视为不达标,不予以通过评定。
例如前厅大堂地面的花岗岩或大理石,倘若维护保养及时,经常打蜡磨光,则地面常年会保持光泽依旧,反之则暗淡无光。检查客房的软床垫时,如果上面没有注明月份或记号,客房服务员也没有定期翻过来使用,则说明对设施设备维护保养缺乏应有的知识与管理。如果在经营上缺乏完备的制度,在服务上没有完善的操作程序,在实际操作时,程序前后颠倒、错位或漏项,尽管硬件评分方面已大大超过了所申报星级的评分标准,仍应视为不达标,不予以通过星级评定。
酒店星评的十项原则(6)
八、特色优先原则
新标准对于在设计、建筑、装修装饰、设施设备陈设布置、服务和管理等方面有独特风格,或文化艺术特色突出、以住宿为主营、消费价格较高的精品酒店,允许与五星级酒店在必备项目、设施设备配置以及管理和服务等方面有差异而进行五星级评定,避免千店一面的模式化现象。
比如主题酒店,也称为“特色酒店”,是以某种特定的主题来体现酒店的建筑风格和装饰艺术,以特定的文化氛围,让顾客获得富有个性的文化感受,同时将服务项目融入主题,以个性化的服务取代一般化的服务,让顾客获得欢乐、知识和刺激的酒店。对这一类酒店的星级评定,笔者认为应突出特色优先的原则,重点把握酒店产品具有特色、服务具有特色、得到市场和行业的认可、平均房价高于酒店所在省的平均房价等几个方面。