做好质量管理应考虑生产者和消费者的观点
围绕产品或服务的购买和使用所发生的一些事件将形成消费者消费体验的一部分。这些事项或者能增加这个人对该公司产品或服务的信任,或者能增加他下次在别处购买的可能性。尽管每件产品或服务都有它自己的顾客体验生命周期,不过顾客一般会经历以下几个阶段:
1、明确目的,选择解决方案。顾客开始意识到他的需要,并选择满足这些需要的产品或报务;
2、以认可的价格订购选中的产品或服务。顾客实际购买产品或服务,这有可能快捷简单地像买一支牙刷一样,也有可能复杂的像买一辆新汽车一样;
3、为使用做好准备。顾客准备使用产品或服务,例如:设置一台新电脑或将新DVD盘上的塑料封膜去掉。在这一步中出现的问题和损坏通常会引起顾客的不满。
输送带破损后如何修复
1、输送带在运行中存在的磨损形式 输送带更换的主要原因是磨损,磨损一般分为以下3种形式: 1)输送带的硫化接头处磨损通常是由于输送带自身材料要比硫化接头处胶层的耐磨度高或热硫化质量问题,造成硫化接头胶层局部磨损,露出钢丝芯或尼龙芯,对输送带之间的硫化接头强度构成严重威胁。
2)输送带在裙板部位磨损由于输送带导料装置的裙板调整不当或者导料裙板设计不良,会导致裙板在运行中磨损输送带,造成输送带两侧上胶层磨损严重,整条胶带纵向运行方向露出钢绳芯或尼龙芯,一旦钢绳芯翘起,极易缠绕到托辊上,造成钢丝带脱丝或胶带的撕裂。
打印设备市场
据美国知名咨询机构LYRA的数据分析显示,2009年全球打印机的出货量是1.07亿台,销售收入650亿美元。全球耗材总销售收入约为750美元,打印机和耗材总营收高达1400亿美元。2009年中国打印机的产销量也超过1000万台,打印机总销售收入超过50亿美元,耗材总销售收入为76.9亿美元。看完这组数据,相信各位对打印机市场的整体规模有了一个大概的认识,而中国市场巨大的潜力成为各大厂商争夺的最da战场。然而在2010年之前,世界上具有核心激光打印技术的厂商不超过20家,具备核心喷墨技术的厂商不超过5家,而市场上的实际情况是,惠普在激光打印机市场份额超过50%,一家独大,领跑激光打印市场,三星、施乐、佳能等众品牌瓜分剩余份额。喷墨打印机领域,全球范围内,惠普、佳能、爱普生、利盟、兄弟为主要品牌,超过90%的市场份额由惠普、佳能、爱普生三分天下。