目前“上门费”是企业自定的一个收费项。业内人士表示，“上门费”的产生或与家电售后维修业务外包有关。维修人员上门维修需花费一定的时间精甚至产生交通费用，而维修公司不给这方面补贴，为免维修师傅“白跑一趟”，只得收取“上门费”[详细]我家电行业看似发展蓬勃的背后，依然存在着售后服务滞后的现象。家电维修麻烦，维修费用高让家电售后维修成为“肋”。规范家电维修市场，需要企业自律，需要执法部门加强监督，同

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现乱收费现象，相关部门就取消他们的规维修点的资质。相关人士指出，现在家电维修行业普遍存在几大“潜规则”：首先是“小题大做”，利用消费者不懂产品的构造与原理，将小成本的维修说成大故障，并换掉主要配件，借机谋取更多利益；其次是“以次充好”，维修人员在维修时把低成本的零件说成是厂家原配，质很好，借机高收费，但实际上消费者使用不久又出问题；三是在家电上“预留故障”，使得原本可以一次修好的产品需要

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