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优衣库发展这么大诀窍在哪里？品牌管理窍门分享

虽然曾经历过三里屯“试衣门”的丑闻，但是这种本就无关于优衣库产品本身的丑闻好像也无法阻止优衣库的增长，从门店数到销售额等市场表现，优衣库一再强势。

如果你还记得去年双十一的情景，那你不妨查询一下优衣库在那场消费狂欢的最终表现，你会发现，优衣库不断出彩。那次号称第十届的“双十一”，优衣库天猫旗舰店35秒交易破亿，线上线下联袂火爆，保持双位高速增长，最终成为天猫“双十一”男女装两项销售冠军。

其实，所谓双十一的表现只是优衣库的一个掠影，优衣库已经不是第一次在天猫“双十一”大放异彩了，斩获“双十一”男装、女装类目销售冠军也不是首次。笔者之所以又提及已经过去半年的双十一，是因为它恰能折射出优衣库的表现，从中反映出优衣库蕴藉的功力，展现给消费者和行业不俗的日常运营。

那么，是什么让优衣库这个服饰类销售公司在零售业、服装业波诡云翳、坎坷蹒跚的时代连年逆势增长、大放异彩?

优衣库想做常青树，诀窍在哪里？

通过科技创新手段，塑造产品优势

上世纪末，优衣库就在技术创新的道路上勇于尝试，不断改良自己的研发技术和生产技术，常常推出一些具有成本优势、价格优势的流行产品。对一些季节性流行服装面料，优衣库在保证其面料性能的前提下，通过技术研发探索，使其的生产成本大幅降低，甚至使自己产品的销售价格低于市场同类产品价格的一半，获得了巨大的竞争优势。优衣库以更低的价格、更高的品质这样一个经营特征创下了销售2600万件服装的历史记录，并成功在东京证券交易所上市，荣登日本最大的服装制造商榜首。

此后一直到目前，优衣库与日本顶尖的服装面料科研、生产机构合作，成立专门服装面料创新研发团队，相继推出了HEATTECH、BLOCKTECH、ULTRA LIGHT DOWN等一系列品质高、价格低的非常接地气的产品。

无怪乎马云说，放眼全球，他最佩服两位企业家，一位是星巴克创始人舒尔茨，另一个是卖衣服的柳井正。而柳井正最大的特点就是不安于现状，不刻求稳定，他甚至认为，企业的安定增长是一种病。因此在优衣库的产品、服务、门店管理、营销等方面，你会不断看到勇气十足的创新，在这些创新举措中，力透优衣库的企业智慧。

运用时代智慧，融入新营销、新零售变革浪潮

作为服装营销的巨头，优衣库自然是线上线下双管齐下、两只手都没闲着，但是令人不可思议的是，优衣库的双线贯通策略，线上出色的销售业绩并没有分走线下的流量。

事实上，优衣库线下门店一直是辛勤耕耘，光彩闪烁。优衣库对库存、库位、物流等方面进行了全面而精细的调整，实现了全国库存与天猫线上打通，让消费者在天猫下单后，到全国100多个城市、500多家店面都能现场取走衣服。实现了整个中国区域全面打通，线上下单、线下提货。

在优衣库的线下门店中，导入了“智能买手”的技术服务系统，给顾客提供全新的、细节的服务体验。“智能买手”能主动和顾客打招呼，与顾客互动，向顾客推荐新品、做出搭配建议等。这是消费者的线下消费体验获得高位提升，也迅速树立了优衣库品牌形象的鲜明个性。

除了门店智慧体验，优衣库所做的一应创新分布在营销、服务全领域，以新零售、新营销的视角推动销售业务的升级。优衣库和谷歌开展合作，欲通过AI分析气候、流行趋势等信息，来预测商品需求，同时通过数字化手段调整供应链和库存。在仓储管理中，通过智能机器人引进，实现仓储、分销的自动化，既保证了24小时无间断运作，又大大节约了人力成本。在日常客服、顾客定制、标签管理、自助零售等方面，优衣库也在迅速推动人工智能化，实现智慧化营销、智慧化零售。

把时代的智慧变成自己的智慧，这无疑是智慧的。

优衣库发展这么大诀窍在哪里？

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