近日，李世石和阿尔法狗的人机大战再次将人工智能机器人推向舆论热点。而在广州，至少有6家餐厅使用过机器人服务员，这些机器人服务员在吸引大家眼球的同时，其自身服务的局限性以及能带来多大效益也引起了争议。记者走访发现，曾经使用过机器人服务员的餐厅，有两家已关门歇业，还有一家虽然在营业，但已经停用了机器人服务员。更多人认为，机器人服务员目前只是商家的一种宣传噱头，要真正取代真人服务员还尚早。

　　机器人服务

　　优点

　　●匀速前进

　　●周边50厘米内遇障碍物会礼貌地提醒避让

　　●受小朋友喜欢

　　缺点

　　●送餐时震动频率较大，易造成餐盘抖动食物外溢

　　●食物送到后食客要自己端放

　　●只能简单服务不能点餐加水

　　现场走访

　　美女机器人上菜受欢迎

　　“216的顾客，您好！您的菜到了，请您端菜。摸摸我餐台右边的按钮，我就可以回去了。”

　　番禺市桥大北路小笼王机器人餐厅内，沿着黑色设定轨道缓缓前行的机器人服务员将一笼小笼包送至顾客餐台约1米处，并温柔地提醒顾客自助拿餐盘。而在这位穿着玫瑰色连衣裙、系着丝巾的美女机器人服务员缓缓而行的两分钟内，除了得到一众小朋友的热情拥抱外，还吸引了不少食客的关注，纷纷拍照留念。

　　送餐时，面对小朋友们的热情关注，这位机器人服务员毫无愠色，依旧匀速前进；如果其在送餐过程中，周边50厘米内遇到了障碍物，她还会礼貌地提醒避让。

在数据算法机制的促进下，人工智能正逐渐走向实用化。继5月份度秘进入了肯德基餐厅充当点餐机器人之后，百度又将度秘应用到了高考上。

　　考前备考试题、考后估分、查分、查询院校、志愿填报、招生办在线答疑、录取查询……当各地的考生准备高考之际，百度正在用度秘做高考的信息服务。

　　相关数据显示，在最近一个多月的时间里，度秘响应高考服务请求超过3000万次，服务高考用户总数近500余万，占到2016高考考生总数（940万）的一半之多。那么度秘是怎么服务高考考生的呢？

　　在百度的搜索网页上，输入“高考分数线查询”“高考志愿填报”这样的词，便会出现一个专门集纳高考信息的界面，度秘则从肯德基餐厅的小机器人变身为页面旁跳动的动漫，点击度秘的动漫形象，就可以进入对话页面。

　　一个考了556分的考生要填报志愿，他在对话框里输入：“填报志愿”，度秘回答：“你是哪里的考生”，考生输入：“北京”，度秘又问：“你是文科还是理科？”考生输入：“理科”。

　　武汉餐饮机器人,武汉表演机器人,武汉餐厅机器人,潜伏式AGV,牵引式AGV,叉车AGV,迎宾活动机器人,人形表演机器人,各类教学机器人,竞赛机器人以及仿生仿真智能机器人等。度秘为考生服务的界面

　　对话框里出现一个学校的列表，表内的首选学校是北京物资学院，并有该校2015年的录取线范围，第二个选项为浙江传媒学校，随后附有该校往年的录取线。在十余个学校的推荐列表里，分别有针对该考生填报志愿的策略，分为三个层级：保一保、稳一稳和冲一冲，从低到高提示考生报考对应学校被录取的概率。

　　其实，这个场景非常熟悉，在没有度秘前，高考前后我们需要诸多的信息服务，家长会帮孩子们打听情况、打电话问、拜访老师、咨询亲人，或者是去有意向的高校网站查询情况，总之，就是要让自己的孩子能有更高的概率被的学校录取，也因此，填报志愿被认为是一门技术活，还有人开课传授攻略。

　　就像大数据时代曝出的解放战争时期林彪的手写笔记一样，大家看到那份笔记，才意识到解放战争时期我们打仗也在应用大数据，由此进一步认识到，有没有互联网、IT技术，各种领域的数据分析都客观存在。然而，当新技术与实际场景结合产生发酵后，无疑在速度、效率、信息透明以及响应速度上都有巨大的跨越：现在有关战争的大数据分析瞬间完成，而且只要模型设计正确，机器的精准度远高于人工。

智能家用服务机器人由于需求场景明确，是整个机器人市场率先放量的产品领域，特别是扫地机器人已具有一定市场普及率。目前，智能家用服务机器人领域成为市场“风口”，家电、机械、五金等不同类型传统企业均跨界布局，数十家初创公司和数亿计风险资本大量涌入，产品创新活跃度和市场关注度较为突出。然而，技术同质化导致智能家用服务机器人企业产品功能相似，深度挖掘应用场景、解决用户需求“痛点”的产品相对稀缺。我国智能家用服务机器人市场增速高于全球增速，具备十分强劲的市场发展潜力。

全球智能家用服务机器人市场规模预测

　　2016年，全球智能服务机器人市场预计达32亿美元。至2020年，全球智能家用服务机器人市场规模年均增速28.1%。

2016年中国智能家用服务机器人市场规模预测

　　2016年，中国智能家用服务机器人市场预计达29亿美元。至2020年，中国智能家用服务机器人市场规模年均增速37.2%，高于全球同期增速9.1个百分点。

中国智能家用服务机器人分类及销售额

　　2016年7月，淘宝网数据显示，中国智能家用服务机器人月销售额中的是扫地机器人，达14580万元，玩具机器人和擦窗机器人月销售额基本持平，但仅为扫地机器人月销售额的七分之一。陪护机器人和教育机器人虽然关注度较高，但月销售额仅分别为460万元和380万元。

中国智能家用服务机器人分类及销售量

　　2016年7月，淘宝网数据显示，中国智能家用服务机器人月销售量中的是玩具机器人，达225000台，显著高于其他类型家用服务机器人销量。其次是扫地机器人月销量62500台。陪护机器人月销售量位居第三，达6000台。擦窗和教育机器人月销量持平，均为5000台。